社區對于一個垂直型B2B網站來說，是對用戶產生粘性的最重要欄目之一，對網站推廣、品牌建設、用戶忠誠度的建立至關重要，必須把垂直型B2B網站社區建設放到一個非常重要的位置。
但目前行業垂直型B2B網站太多，有的一個小行業，就有近10家B2B網站，每個B2B網站幾乎都有一個論壇欄目，但是許多網站的論壇基本就是擺設，因為參與者太少，不足以讓論壇產生價值。論壇大部分采用動網論壇，沒有個性化，沒有根據行業實際情況，量身定制合適的論壇。
對于新建設的垂直型B2B網站來說，優秀的競爭對手已占有了大部分的用戶，新開通的網站要想做好社區(這里我稱為社區，論壇的范圍太窄)，只有創新才能在短時間內將用戶吸引過來，否則用戶沒有太充足的理由非要參與您的社區。
下面就垂直型B2B網站社區建設提出解決方案：
一、以解決行業技術問題為主導方向，創建技術型社區
垂直型B2B網站社區為什么要以技術問題為主導方向呢？ 垂直型B2B網站，由于其用戶相對大型綜合性門戶來說，其用戶較少，且用戶上垂直型B2B網站社區更多的是交流技術。
垂直型B2B網站最主要的用戶無非有兩種：
A：一種是技術人員：上社區最主要的需求是要了解新產品研發動態、相互交流、解決在技術開發及運用中遇到的問題，從而成功研制出新的產品或新的工藝；
B：一種是銷售人員：上社區最主要的需求為了解新產品研發動態，解決一些簡單的技術問題，發現自己產品的不足之處，從而為和客戶談單打下基礎。
從用戶的主要需求來講，垂直型B2B網站社區要以解決技術問題為主導方向。 社區應以技術問題為主導方向，那么我們就需要從設計、版面布局、社區功能、信息分類管理、文字包裝等角度全方位地為技術需求服務，從網站建設的角度講，只有這樣才能真正稱為技術型社區。
為什么阿里巴巴、慧聰等綜合型B2B網站不偏向做技術型社區呢？
A．綜合型B2B網站更適合做商務型社區：因為綜合型B2B網站平臺更趨向于交易平臺，銷售及營銷用戶占了絕大多數，會員之間有很強的共性，且用戶量比行業網站網站大很多倍，所以更適合做商務型社區；
B．綜合型B2B網站不適合做技術型社區：因為各個行業之間技術幾乎是完全不同的，同時綜合型B2B網站也不可能有精力面對一個較小的行業將技術社區做的專業。
做專業的B2B網站，完全可以通過自身資源及運作做好一個具有影響力的技術型社區，這也許就是策劃垂直型和綜合型B2B網站的不同之一吧，不過還是有一個條件，就是運營網站方一定是熟悉行業的，在行業內具有一定人脈關系才好運營！
如果一個垂直型B2B網站能集中大部分力量做好一個具有影響力的技術社區，那他就成功了一半，至少這個欄目可以提高用戶對網站的粘性以及網站本身的權威性。
二、以行業文化為導向，在社區名稱及定位上創新
用戶見多了都是叫某某論壇，如電子論壇、化工論壇、皮革論壇等等，我們何不改個稱呼呢，有時一個稱呼不僅僅是改個名字，而更多的是反映一個欄目的側重點以及其主要定位。
1) 電視及餐飲行業在改名及定位上的創新 現在湖南衛視很火的有娛樂味道的《誰是英雄》節目，原來是叫《新青年》，其實這個改名實際是一種定位的體現，也是一種文化的體現。
在餐飲行業，同樣的川湘菜館，有的叫“川國演義”，有的叫“笑傲湘湖”，為什么他們要改呢，因為各個城市的川菜館實在太多，為了讓客人記住，必須要想辦法創新，而且要結合行業，用大家比較熟悉的名詞去創新，這樣才能快速建立有影響力的社區品牌。
2) 知名綜合型網絡社區在改名及定位上的創新 非常知名綜合性社區：天涯社區在其首頁標注“海內存知己、天涯若比鄰”，其意大概為這里有大家的知己朋友，即使遠在天邊，也感覺像鄰居一樣近，據說這個定位吸引了好多海外的華人華僑常來天涯，也許這個名稱和定位也是天涯紅火的原因之一吧！
另一個相對比較出名的社區：西祠胡同，有“居委會”、“大媽”、“片兒警”等稱呼，顯得更加以人為本。取名本是當初的創始人比較喜歡北京的胡同，但是這個取名也使其能夠具有自己的文化底蘊。
當然，一個成功的社區絕對不僅僅是取個好名字，要各方面都齊頭并進。 今慧營銷專家認為： 社區取名雖然僅是一個稱呼，比如將社區取名為電子學院、紡織聚議堂等，但最重要的是要通過取名體現社區的定位、社區的特色和創新。
三、聘請具有號召力的知名技術專家，帶動技術人員積極參與
普通論壇用戶參與回帖的心態 在常見的論壇里，大部分的帖子是在表達自己的某種看法，用戶大多數是參與進來討論，網友回復帖子大概有兩種心態：
第一種：像朋友一樣聊天，打發時間，沒有太多的功利性，自己也從中增長見識；
第二種：可能帶有一點功利性，想通過回帖增加自己的知名度，或推廣自己的產品。 也或者是同時具備兩種心態。 通過知名技術專家的帶動效應，調動用戶參與的積極性 在技術型社區更多的時候是提出問題和解決問題，用戶需有動力積極參與解決問題，因為有時解決一個問題比單純的和別人討論問題難度要大，尤其是要回復的比較準確就更加難。
所以技術型社區就必須要借助行業資源，聘請在行業內有一定號召力且經常上網的技術專家做顧問，并通過他的社會資源，網羅一批技術人員，當然這個聘請并不一定非要通過現金，可向專家提供一種網站自身的服務等。
社區只需在每個行業細分領域聘請1-2名有號召力的知名專家，其它的一般的技術人員可以通過他的影響力去帶動。同時，在他們的參與和推廣中，普通的技術人員、初學者、銷售人員及學生都會積極的參與其中，對未解決的問題積極給予解答。因為都是同行，在解決別人問題的過程中，同時自己也增加了知識。如果經常解決別人的問題，當您有問題時，其他人也會積極的幫助解決，從而使社區活躍起來。
今慧認為： 以上闡述的模式對社區建設初期聚集最基本的人氣是很實用的，在網站建設時，設置一個欄目介紹知名的專家，可取名為：“專家介紹”，并配有專家的照片，簡歷，以及他參與解決過的問題，這本身對專家也是營銷和宣傳。 但是這種模式對于后期參與人數過多的情況下，可能就不能完全解決問題了，需采用一定的機制來解決，下面第4點將做詳細的闡述。
四、采用積分懸賞、專家分等激勵機制為技術社區創造源動力
在社區經營后期，由于專家是有限的，專家的精力也是有限的，必須從社區的管理和機制上入手，找準最根本的源動力，建立一套行之有效的、能給用戶帶來實際價值的激勵機制，技術社區才能長久地、健康地發展下去，才能不斷地擴大影響力，聚集越來越多的人氣。
今慧從以下幾點加以說明：
1）懸賞、掙積分，建立積分交易機制
積分是虛擬的，是系統可創造的。發布問題者要懸賞積分，問題發布后積分即被扣除；問題到期，結帖后發布者可獲懸賞取積分贈送，通過和系統的積分交易，充分調動用戶參與解決問題的積極性。
沒有積分，用戶是不能發布提問的，這時用戶必須去回答問題掙積分，或經常登錄社區也可獲得積分贈送。問題解決后發布問題者結帖，問題發布者根據答案的準確程度給予回復者相應的積分，由發布者決定給予多少積分。之所以采取這種方式，一則是因為問題本身的正確答案可能是集合多個回答者，二則是讓更多的參與者都有可能獲得積分。
掙積分的方法：常來登錄加積分、發帖被推薦加積分、問題回答基本正確加積分；
扣除積分的方法：懸賞問題扣積分、發帖被刪扣積分、回答問題被刪扣積分；
對于發布問題的人：提問需扣除積分，如果他自己的積分沒了，遇到自己可以解決的問題時就會比較主動地去解決，因為他想掙積分，方便他以后提問，從而調動了他的積極性；
對于解決問題的人：除了具備一般論壇用戶常見的回帖心態外，解決問題者還有一個心態：就是我回答好這個問題，我就可能獲得很高的積分，我有了積分，就能在這個論壇里獲得更多的服務，也調動了他的積極性。
舉例：以前QQ通過在線時長來升級，當升級到一個太陽的時候，就可以免費開QQ群，一時間多少人為了升級而不惜電費掛機，最根本的動力是什么呢？是QQ給升級為太陽的用戶提供了實實在在的產品和服務。
2）解決問題可獲專家分，并與社區用戶等級掛鉤 由于交易的積分無法獲取會員解決問題的情況，所以必須要使用專家分，專家分體現一個會員在社區的等級，具有高等級的會員會受到大家的尊重和認可，也會獲的社區的一些免費服務，所以會員等級制度也是激勵措施。
3) 積分可在商務平臺使用，更好地調動用戶積極性 當社區會員有了積分，常見的就是只能獲取社區本身提供的服務。如果我們能有所改變，重視用戶在社區里的積分，比如可以用積分兌換廣告，用積分在B2B商務平臺里看求購信息，刷新靠前等實際的服務，激勵效果將大大增強。
我們認為：通過這種方式，將積分當著一個可以流通的虛擬分數來看待，它可以在網站里流通，為會員提供服務。這樣就可以充分利用網站自身資源為用戶提供更多的服務，挖掘網站本身頁面位置、功能應用及平臺的價值，為用戶提供更多實在的服務，而社區本身卻無需付出太多的成本，這是網站運營中最重要也是最常用的方法之一。通過這種方法，可以更大限度地調動用戶在社區參與解決問題的積極性。
五、以技術社區為根本點，讓內容有序化
信息具有無數種排列組合方式，如果沒有根據信息本身的性質很好地聚合在一起，就很容易損耗掉精華信息，讓信息本身的價值大打折扣。新型B2B商務網站、技術型社區、社區名稱及定位創新、行業專家參與、積分懸賞交易等特點，注定了技術型社區的信息組合方式與一般的論壇不同，否則就容易損耗掉。
六、舉辦網友交流活動，吸引更多關注
社區可組織以某個主題、某個地域、某個細分的行業領域，舉辦網友交流會，因為我們為什么要上某個社區呢？其實最重要的是因為那里有您的同行，您的朋友，而不是這個社區真的有好多內容你是不得不看的。
七、開通技術博客，將博客與技術社區銜接
會員除了提問題，還有發布自己觀點的需求，在傳統的論壇里，會員發布觀點是直接發到論壇里，大家討論、跟帖、相互交流。
1）將表達觀點的文章放到個人博客 但在解決問題型的技術社區里，希望論壇里出現更多的是提出問題和解決問題的，將發表觀點的內容放到個人博客里，這樣能使社區的信息更加有序化，更加規范。同時能使會員更加關注發信息的人，并形成個人營銷效應，用戶看一篇文章的時候，可能會通過一篇文章，從而了解用戶寫的其它文章，進而了解整個人，行業里無論博客還是論壇，都是比較專業的，只要對這個人比較認可了，那么他就有許多機會，這無論對個人還是所在的公司，都具有很好的宣傳作用。
2）主推技術博客 但是由于行業過小，經常寫作的人可能不太多，尤其是信息化較低的傳統行業，在博客推廣這里可能會遇到很大困難，但是在絕大多數的行業，做技術的人，使用電腦、網絡應該是最多的群體，所以在前期可以主推技術博客。 怎樣才算是成功的垂直型B2B網站技術社區？ 必須明白技術人員為什么愿意到您的社區，您的社區為什么他來了一次，還想來第二次，其中除了因為那里有認識的人之外，另外一個就是社區是不是能給他解決實際的問題，他提的問題是不是可以得到相對滿意的答案。當技術人員遇到自己不能解決的問題的時候，一般有4種途徑：
1）通過書本查找；
2）通過詢問同事或者朋友；
3）通過互聯網查找別人解決方法；
4）到專業的技術社區詢問解決辦法。
前面3種途徑暫且不討論，單就第4種途徑來說，如果您的社區做到當行業技術人員有技術問題的時候，不能選擇前面3種途徑了，而這時至少有超過60%的人首先想到您的技術社區里求助，那么您的社區就算成功了。
綜上所述，今慧認為：根據行業網站社區用戶的需求，垂直型B2B網站更適宜于做技術型社區，在社區定位上需要創新，通過聘請具有號召力的技術專家，建立具有源動力的激勵機制，讓問答信息排列的更加有序化，更多地關注參與社區交流的人，開通技術博客，舉辦各種網下交流活動。相信一定可以建立一個具備影響力的技術社區，為提升B2B網站的核心競爭力帶來不可估量的效應。
