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行業新聞
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Email已死 我們被電子郵件“拖了后腿”
騰訊科技 蘇格 1月26日編譯
配圖1：圖為Asana聯合創始人莫斯科維茨（左）和羅森斯坦
辭職離開Facebook之前，聯合創始人達斯汀•莫斯科維茨（Dustin Moskovitz）管理著180多名工程師的團隊。彼時，Facebook正忙著接管整個世界。或許，你認為莫斯科維茨放棄的是令人生羨的權力。不過，他會告訴你這個職位給他帶來了切膚之痛。每天，他會花好幾個小時處理各路電子郵件。他的郵箱總是塞滿了無窮無盡的郵件。雖然不是所有的郵件都與他的息息相關，但每一封都飽含著“求關注”的渴望。
莫斯科維茨說：“我往往會花幾個星期的時間去收集某件事情的信息。當我弄清楚來龍去脈時，這件事已經過期好幾個星期了。”
因此，他認定電子郵件即將走向死胡同。憑著這個判斷，他為Facebook開發了一個全新的通訊系統，能兼顧項目管理和通訊，從而緩解大量郵件來往的痛苦。這個應用能在郵箱中挖掘出重要的信息，并把它們聚合起來，而且行之有效。2008年，莫斯科維茨辭去Facebook的工作，并和其它人聯合創立了Asana。這家位于舊金山的公司向企業提供類似的軟件應用服務。
他嘗試說服別人相信他的判斷，即電子郵件已經走過了“巔峰”：這個誕生了十多年的通訊媒體開始走向窮途末路，時日不多。對于很多人來說，電了郵件已經與自己的工作生活高度整合，放棄電子郵件正如放棄文字一樣。莫斯科維茨想向我們證明，由于太依賴電子郵件，我們被電子郵件拖住了后腿。
莫斯科維茨引用科幻小說作家威廉•吉布森（William Gibson）的話說：“未來已經來臨，只是分布不均。”
工作是信號，電子郵件是信號燈
配圖2：莫斯科維茨手繪的“工作圖譜”模式
當然，莫斯科維茨說服我們放棄電子郵件的言下之意是，我們可以用Asana取而代之。即便有這個商業動機，他的論斷也不無道理。畢竟，電子郵件并不討人喜歡。2012年，McKinsey發布報告指出，企業員工往往要花掉三分之一的工作時間去處理電子郵件。電子郵件是不是真能在工作上助我們一臂之力，甚至讓工作事半功倍？
莫斯科維茨表示，準確地說在智能手機時代來臨之前放棄電子郵件并不可行。在黑莓短暫的統治時期，電子郵件和短信是僅有的移動文字通訊方式。但是，移動應用的普及把智能設備打造成一個具有強大擴展性的平臺，為更多形式的社交通訊提供了極大的可能。
雖然我們可能沒有留意到這個微妙的變化，但Twitter和Facebook的流行使很多人在生活上擺脫了電子郵件。莫斯科維茨說，社交應用的“關注”功能幫助我們提取日常通訊中重要的信息。我們更可能看到我們想到的信息，也更可能對這些信息做出反應——比從浩如煙海的電子郵件中篩選信息的方式更高效。
可以說，社交媒體擁有放大“信號”的功能，這也是Asana創立的靈感之一，特別是社交媒體中“feed”的概念。然而，這位Asana的創始人卻避免了“社交-工作”的模式。相反，Asana發揚了這樣一個理念，公司的組織工作應該基于“工作圖譜”，而不是“社交圖譜”。換言之，公司是基于工作而組織起來的，而不是人；在公司內部的交流網中，工作任務是這張網的節點，而不是某個員工。
更少電子郵件=更多更好地工作
電子郵件體現的是人與人的屬性，并加強了人在關系網中的作用。莫斯科維茨堅信，我們應該放棄這種思維方式。但是，在一般的企業文化中，放棄電子郵件是不可想象的，更不消說如何思考在沒有電子郵件的幫助之下發展企業。
即使是莫斯科維茨和Asana的另一位聯合創始人賈斯汀•羅森斯坦（Justin Rosenstein，此人也是Facebook前員工）也仍然還在通過電子郵件與其它人交流。但是羅森斯坦表示，在Asana的幫助下，他僅僅花費15分鐘就能把真正需要他關注的郵件處理掉，而剩下的時間就投入到直正的工作當中。
Asana的創始人說，放棄電子郵件不僅僅可以解除你的日常煩惱，其更深層次效益是節省時間。當談論到人們采納更好的協作工具之后出現的種種可能，羅森斯坦表現得很興奮。他認為，正如更先進的交通運輸和能源，更先進的工作組織方式同樣能推動人類的進步。
要把人們從電子郵件中解放出來，不僅僅使人在精神上獲得平和。而且，能節省時間和精力。“電子郵件和會議只會吸空我們的靈魂，分散我們的注意力，它們并不是真正的工作內容。如果可以集中精力，那我們就能腳踏實地地工作，正如打開了一道大門。